Opruimen

Ik heb mij laten verleiden om een cursus meditatie te volgen en vorige week was het zover. Zoals wellicht iedere nuchtere en Calvinistische Nederlander begon ik enigszins sceptisch; “We zullen het wel zien…”

Sommigen van de lezers – en wellicht ben jij hier één van – zullen nu denken “wat een gezweef, Benno”. En ik snap ze, ik dacht ook zo.

Inmiddels ben ik een week verder en de effecten beginnen goed merkbaar te worden. Ik voel me fit en energiek, heb minder slaap nodig, ben mij sterk bewust van alles wat ik met mijn zintuigen waarneem (zien, horen, voelen, proeven, ruiken), maar ook wat ik niet op basis van mijn zintuigen kan “zien”. Dingen die niet uitgesproken worden maar in de onderstroom wel degelijk aanwezig zijn.

Kortom, ik ben flink over mijn scepsis heen en erg enthousiast. En tegelijk ben ik in mijn lichaam merkbaar heel veel rotzooi aan het opruimen. Laten we zeggen een leuk bij-effect van mediteren.

Loslaten van denkbeelden opent nieuwe deuren

Door de uitnodiging om mee te gaan, ben ik mij bewust geworden van een denkpatroon. Een patroon die mij als het ware gevangen hield in mijn oude wereld. Maar ook van het gegeven dat onbekend onbemind maakt; je weet immers nog niet wat je kunt beminnen tot je er bekend mee raakt. Ik ben mij nu ook bewust geworden dat ik over mijn eigen denkbeelden heen moest stappen om iets nieuws te leren. Een les die ik meeneem de toekomst in; ik ga nieuwsgierig door en sta open voor nieuwe ervaringen.

Nu je toch zover bent gekomen met lezen, wil ik je dan ook een paar vragen meegeven, geïnspireerd door mijn eigen leerervaring. De komende kerstvakantie is een mooi bezinningsmoment voor het beantwoorden van deze vragen.

  • Welke uitnodiging om iets nieuws te leren heb jij dit afgelopen jaar afgeslagen?
  • Welk denkbeeld houdt jou (dus) gevangen?
  • Is dit denkbeeld dé waarheid, of is dit een verzinsel van jou?

Ik wens je veel succes en vooral ook veel plezier met het doorbreken van jouw denkpatronen.

Benno Rijpkema
begeleider van transformaties

Je ziet wat je wilt zien

Ervaringen maken je tot de persoon die jij nu bent. Alle gedachten, overtuigingen en denkpatronen in jou zijn het gevolg van jouw jarenlange ervaring als mens. Vanaf pakweg je zesde levensmaand tot nu, verwerk je elke dag miljoenen informatiebrokjes die je allemaal in je brein hebt opgeslagen. Sommigen informatiebrokjes helpen je verder te komen in wat je wilt bereiken, en sommigen werken tegen je. 

Gekleurde brilAl die informatiebrokjes zijn opgeslagen in jouw brein en neem je voor waar aan. Ze  vormen feitelijk de gekleurde bril waardoor jij naar de wereld om je heen kijkt. Om het iets duidelijker te maken een voorbeeld: 

BMW rijders zijn arrogant
of
BMW rijders zijn leuke mensen

Het woordje BMW heeft voor beiden een totaal andere uitwerking. In beide gevallen heb je direct een mening over de berijder van de BMW. Zodra de persoon uit zijn BMW stapt zul je die dingen aan de persoon zien die jou bevestigen in je oordeel. Misschien is het haar heel netjes in een scheiding en heeft hij een rode broek aan, waardoor je het ‘arrogant gehalte’ direct bevestigd ziet. Maar diezelfde scheiding en rode broek kunnen ook betekenen dat de persoon zichzelf netjes verzorgd en van kleur houdt en zich uit durft te spreken. Let wel, het is en blijft nog altijd dezelfde persoon die uit zijn BMW stapt…

Opvoeding
Als je ouders zelf een BMW hadden, ben je sneller geneigd om de tweede reactie te kiezen. Echter, als jij opgegroeid bent in een omgeving waar de BMW gezien werd als een veel te dure auto die alleen door yuppen gereden werd, ben je eerder geneigd om eerste reactie te geven.

Onze opvoeding is daarmee een belangrijk element in ons brein geworden en bepaalt grotendeels hoe wij naar de wereld om ons heen kijken. Alles wat wij (denken te) zien, nemen we als waarheid aan. En dat terwijl het allemaal ingekleurde ‘waarheden’ zijn. Hoe snel een meningsverschil tot stand kan komen door een simpel woordje ‘BMW’. 

Verkoop
Ik sprak een startende ondernemer die zijn diensten wilde verkopen. In de praktijk liep hij tegen veel moeilijkheden aan; zijn klanten ‘waren’ arrogant en angstig. Hij keek alweer op tegen het volgende verkoopgesprek.

Zijn bril was gekleurd met negativiteit. Bij ieder nieuw gesprek met een potentiële klant werd hij weer bevestigd in zijn mening. Toen ik hem vroeg hoe zijn eerste gesprek was vergaan, vertelde hij mij dat de klant nog wel mild was in zijn mening en dat er een paar opmerkingen van kritiek waren gekomen. Hij had dit geïnterpreteerd als persoonlijke negatieve kritiek en geconcludeerd dat de klanten bang waren voor concurrentie. Met die bril ging hij verder en in elke klant trof hij aan wat hij ‘wilde’ zien. 

Een gekleurde bril in verkoop is dodelijk. Het bepaalt de vragen die je gaat stellen en uiteindelijk of je wel of geen succes gaat behalen. Deze startende ondernemer zat voortdurend met een negatieve bril aan tafel en kreeg ook wat hij wilde zien: klanten zijn arrogant en bang. Had hij alleen maar een positieve bril op gehad, was de kans op succes wel groter geweest, maar ook naïviteit ligt dan op de loer. 

Aan tafel zonder (voor)oordeel
De enige wijze om met een klant om tafel te zitten is zonder (voor)oordeel. Nu jij je bewust bent van het feit dat je inkleurt zodra je iemand ziet – en je bent in staat je mening uit te stellen – kom je verrassend genoeg tot hele andere gesprekken en conclusies.

Je bent op dat moment namelijk in staat om oprecht te luisteren naar de klant en het gesprek aan te gaan op basis van wat de klant tegen je zegt. Pas dan ben je in staat om door te vragen waar de klant echt behoefte aan heeft en heb je een grote kans dat jouw diensten van toegevoegde waarde zijn; dit is het moment dat kopen overgaat in aankopen. Je laat namelijk zien dat je zonder oordeel aan tafel zit en dat je de klant oprecht wilt helpen met jouw diensten. Een wezenlijk ander proces met veel meer succes.

Geldt dit alleen voor verkopers?
Nee, natuurlijk niet. Ieder mens ‘verkoopt’ zijn mening. Is het niet op het werk bij collega’s, dan is het wel thuis in het eigen gezin of met vrienden. Als je bij voorbaat als uitgaat van een bepaald antwoord, 10 tegen 1 dat je dit antwoord ook zult gaan krijgen.

Veel succes met het onbevooroordeeld luisteren!

 

Benno Rijpkema